UCEL

diplomatura Universitaria en Coaching Retail (A distancia)

 

INTRODUCCIÓN

El Retail Coaching es una nueva disciplina furor en las principales cadenas de tiendas internacionales que tiene como objetivo incrementar la productividad gracias al compromiso y desarrollo de las personas que lideran o forman parte de equipos comerciales. Dicha disciplina asiste y acompaña a las tiendas y comercios minoristas a conseguir resultados extraordinarios en materia de ventas, ofreciendo un estilo de gestión basado en la confianza y la consideración, para permitir la mejora.

Sin duda alguna, el Retail Coaching (también conocido como “Coaching para vendedores” o “Coaching Comercial”) se convierte en una clara ventaja competitiva de algunas organizaciones respecto al resto dado que apuestan a potenciar y crear comerciales de excelencia.

A través de una formación y entrenamiento de importancia, los asesores comerciales o vendedores alcanzarán altas cuotas de rendimiento, grandes satisfacciones personales y grupales como también importantes reconocimientos por parte de la empresa.

FUNDAMENTACIÓN Y OBJETIVOS

Proveer a los interesados información, habilidades y técnicas eficaces para, entre otras cuestiones, aumentar el desempeño comercial propio, de su equipo y/o de su tienda.

Objetivos específicos:

  • Mejorar la autoconfianza de sus vendedores.
  • Establecer relaciones de confianza y duraderas con los clientes.
  • Enfocar a su vendedor hacia la solución y que deje de centrarse en el problema.
  • Aumentar significativamente la capacidad de innovación y la creatividad de sus vendedores.
  • Mejorar la iniciativa, autonomía y proactividad de su fuerza de ventas.
  • Desarrollar la capacidad de negociación y asertividad en sus vendedores.
  • Lograr una comunicación eficaz y de impacto entre sus vendedores.
  • Desbloquear y desarrollar las capacidades necesarias para un óptimo desempeño de sus comerciales.
  • Lograr vendedores con mayor agilidad en la toma y ejecución de decisiones.
  • Mayor flexibilidad ante las situaciones de cambio.
  • Aumentar la motivación de todos sus asesores comerciales.

INICIO Y DURACIÓN

  • 15 de marzo.
  • 18 semanas.

Carga Horaria

180 horas reloj.

Destinatarios

Dueños de tiendas, jefes de departamentos y equipos comerciales, vendedores, emprendedores, profesionales y todo aquel interesado en la temática.

Programa

Módulo I: Coaching y Retail

Definición de Coaching. Orígenes. El valor del coaching en los equipos de tienda. Retail Coaching. El desafío: vender más y mejor. Yo. Distinciones del coaching. Las herramientas del Retail Coaching. El Retail Coach. Modelo de crecimiento extraordinario. Las 7 P´s del Retail Marketing Mix. Estándares de ventas no negociables. Mystery shoppers. Formulación de objetivos. Otros temas.

Módulo II:  Coaching y Comunicación efectiva

Las preguntas. Autonomía y compromiso. Sesión periódica de Retail Coaching. Briefing. Reuniones. Visitas. La importancia del feedback. Reglas. La formación. Cambio del observador. Coherencia, congruencia y valores. Del otro lado del mostrador. Temas de discusión. Trabajar con sentido. Miedo y estrés. Energía y juego interior. Asertividad. Comunicación verbal y no verbal. Responsabilidad. PNL. Las 8 C´s de las ventas. Negociador de élite. Neuromarketing. La adaptación. Auto-coaching.

Docente a cargo

Autor y Profesor Coach Lic. Gonzalo Alonso Melis.

Curriculum Vitae Abreviado

Licenciado en Relaciones Internacionales (Universidad Nacional de Rosario). Experto Universitario en Coaching (Universidad Europea del Atlántico, España). Especialista Universitario en Coaching (Universidad Internacional Iberoamericana, Estados Unidos). Coach Ontológico y Organizacional (ECID). Profesor Universitario en Relaciones Internacionales (Universidad del Centro Educativo Latinoamericano). Diplomado en Protocolo y Organización de Eventos (ISHyR-EIP).

Especialista en Protocolo (ISHyR-EIP). Director de IMAGO Consultora. Creador y Profesor de la Primera Diplomatura Universitaria en Liderazgo y Coaching de la República Argentina (Universidad Abierta Interamericana, Universidad del Centro Educativo Latinoamericano). Profesor en diferentes universidades argentinas (Universidad de Concepción del Uruguay, Universidad Abierta Interamericana, Universidad del Centro Educativo Latinoamericano, Universidad Nacional del Litoral y Universidad Nacional de Rosario) e institutos terciarios (ISHyR, Instituto Belgrano, Instituto Sol, Colegio Gato Dumas, entre otros).

Miembro de la Asociación Argentina de Coaching Ontológico Profesional. Ex miembro del EGE (Equipo de Gestión Ejecutiva de la AACOP de la Provincia de Santa Fe). Investigador y autor de diferentes artículos y trabajos relacionados al protocolo y a la política nacional e internacional en diferentes revistas especializadas (Revista del CIISHyR, Revista Internacional de Protocolo, otras). Miembro de distintas asociaciones nacionales e internacionales vinculadas al protocolo (QOE, Ceremonialistas en Red, Taller de Protocolo).

Consultor y Coach tanto de empresas como de personas (directivos, gerentes, particulares). Más de 20 años en el estudio del Protocolo en todas sus variantes. Formador y asesor protocolar tanto de diferentes municipios y comunas de la provincia de Santa Fe como de empresas y autoridades.  Disertante en congresos nacionales e internacionales. Nacido en Rosario, Argentina; en la actualidad reside en Salou, España, tras la apertura de la sede española de su consultora.

Aranceles

Residentes en Argentina

$ 3700.

Residentes en el Exterior

Exterior: U$S 220

DESCUENTOS:

Comunidad UCEL: 20%.

Modalidades de Pago

  • Efectivo en la oficina de Tesorería de la UCEL, de lunes a viernes de 9 a 13 y de 15 a 21.
  • Cheque en Tesorería de la UCEL, con la orden: AUCEL no a la orden.
  • Pagomiscuentas (sólo cuentas asociadas a Red BANELCO): a) Por Internet: Ingrese en www.pagomiscuentas.com, o seleccione la opción “Pago de servicios” en el Home Banking de su banco. Elija el rubro “Establecimientos Educativos” y la empresa “UCEL ROSARIO”, e ingrese el número de legajo que le fue enviado vía email tras inscribirse en línea. Luego seleccione la cuenta a debitar y complete el importe. Por último, guarde en su PC o imprima el comprobante de pago. b) Por Cajeros: Ingrese su clave y elija la opción “pagomiscuentas” del menú principal. Elija el rubro “Establecimientos Educativos” y la empresa “UCEL ROSARIO” e ingrese el Nro. de legajo, luego complete el importe y el pago. Retire el comprobante de pago.
  • Tarjeta de Crédito de acuerdo a las instrucciones del sitio MERCADO PAGO, en la opción PAGAR CON TARJETA DE CRÉDITO. 

 

Inscripción Online

 

 

 

INFORMACIÓN SOBRE LA DIPLOMATURA

Educación a Distancia
Av. Pellegrini 1332. (S2000BUN) Rosario.
Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.  - Telefax (0341) 449-9292

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